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トップ > デジタルポプラディア ユーザーサポート - よくあるご質問
デジタルポプラディア よくあるご質問

『総合百科事典デジタルポプラディア』についてのよくあるご質問をまとめました。
なお、お電話でのお問い合わせは下記連絡先にて承っております。

株式会社ポプラ社 ポプラディアお客さま相談係
TEL:03-3357-2214 
受付時間:月〜金曜日 10:00〜18:00(祝・祭日および年末年始などの弊社休業日を除く)

2.製品について

3.操作方法について

4.トラブルについて

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【重要なお知らせ】 2008年10月15日
「デジタルポプラディア」シリーズ インターネットサポートサービス終了のお知らせ

「デジタルポプラディア」シリーズに付帯したインターネットサポートサービスは
2008年10月17日をもって終了しました。
ご利用、まことにありがとうございました。

なお、「ポプラディア」シリーズは、インターネット版の
『ポプラディアネット』 http://poplardia.net/
にて引き続きサービスを行っております。

上記サイトでは30日間の無料体験をお申し込みいただけます。
ぜひお試しください。

今後とも「ポプラディア」シリーズをご利用いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社ポプラ社

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【重要なお知らせ】 2007年10月29日
『総合百科事典デジタルポプラディア プラス2 VOICE』
「今日のキーワード」サービス終了について

『総合百科事典デジタルポプラディア プラス2 VOICE』では、毎日配信してまいりました「今日のキーワード」サービスを、2007年10月31日をもちまして終了させていただきます。
ご愛読いただき、ありがとうございました。

なお、2006年11月17日より『総合百科事典デジタルポプラディア』のインターネット版、
『ポプラディアネット』のサービスを実施しております。
現在30日間の無料体験を実施中です。

こちらでは、引き続き「今日のキーワード」をご覧いただくことができます。
ブロードバンドで『総合百科事典デジタルポプラディア』をお使いのお客様はぜひご覧ください。

今すぐ『ポプラディアネット』 http://poplardia.net

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【重要なお知らせ】 2007年9月10日
『総合百科事典デジタルポプラディア』のWindows Vista 以降の
OS対応状況について

『総合百科事典デジタルポプラディア』では、Windows Vista 以降のOSでの対応は予定しておりません。

Windows Vista 以降のOSをお使い、また導入予定のお客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
→Q.対応しているOSや、必要な動作環境を教えてください

なお、2006年11月17日より『総合百科事典デジタルポプラディア』のインターネット版、
『ポプラディアネット』のサービスを実施しております。
現在30日の無料体験を実施中です。

ブロードバンドで『総合百科事典デジタルポプラディア』をお使いのお客様は
ぜひこちらをご覧ください。

今すぐ『ポプラディアネット』 http://poplardia.net


※Windows Vista は、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【重要なお知らせ】 2006年11月27日
『デジタルポプラディア プラス2 VOICE』をご利用のお客さまへ

平素より『デジタルポプラディア』をご利用いただきまことにありがとうございます。

このたび2006年11月17日に発売した『デジタルポプラディア プラス2 VOICE』での
各種不具合を解消する修正プログラムが配信可能になりました。

下記【修正プログラム導入手順】を参考にして、修正プログラムを導入していただくことにより、
より快適にお使いいただくことが可能になります。

なお2006年11月度以降の更新データをダウンロードされたお客様は、
本修正プログラムの導入の必要はございません。
(更新状況については『デジタルポプラディア』内の「ひろば」にてご確認いただけます)


【修正内容】

マウスを画面上の各種ボタンにおいたとき、検索ウインドウからカーソルが外れることがある
全文検索のとき、ある特定の操作をして検索するとまったく関係ない項目がリストに出ることがある
ボイスコントロールシステム使用時に「はい」「かくだい」「さいせい」の項目が検索できない
という不具合を解消する。


【ダウンロード】

VOICE用修正プログラム
※ファイル名:VoiceUpdate_300-1.exe


【注意】
※ダウンロードをおこなう前にお読みください

本修正プログラムのご使用にあたっては、下記のご使用条件をお守りください。ご使用条件を遵守できない場合には、本修正プログラムをダウンロードしないでください。
1.本修正プログラムのアップデートは、お客様ご自身の責任で行ってください。
2.本修正プログラムを改造したり、リバースエンジニアリング、逆アセンブル等を行ったりすることはできません。
3.本修正プログラムを使用した結果、損害が発生しても弊社は責任を負いません。


【修正プログラム導入手順】

1.上記【ダウンロード】以下の「VOICE用修正プログラム」にマウスを合わせクリックしてください。
2.「ファイルのダウンロード」というダイアログボックスが表示される場合がありますが、[保存]ボタンをクリックしてください。
3.「名前を付けて保存」というダイアログボックスが表示されますので、プログラムファイルの保存場所(デスクトップなどわかりやすい場所がおすすめです)を選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。
4.「ダウンロードの完了」というダイアログボックスが表示されますので、[閉じる]ボタンをクリックしてください。
5.3で選択した保存場所に「VoiceUpdate_300-1.exe」というファイルができるので、これをダブルクリックしてください。
6.セキュリティの警告のダイアログが出ることがありますが、名前を確認して上記ファイル名と同じなら[実行]ボタンをクリックしてください。
7.「修正プログラムを導入します。」というメッセージが出たら、[OK]ボタンをクリックしてください。
8.「修正プログラムの導入が完了しました・・・」というメッセージが出たら、[OK]ボタンをクリックしてください。
9.修正プログラムが適用され、不具合が解消されます。
10.3で選択した保存場所に、プログラムファイル「VoiceUpdate_300-1.exe」と、「VoiceUpdate_300-1」という空のフォルダが残りますので、削除してください。

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【重要なお知らせ】
『ポプラディアネット』発売のお知らせ

平素より『総合百科事典デジタルポプラディア』をご愛用いただきありがとうございます。

2006年11月17日百科事典機能を中心にした学習サイト『ポプラディアネット』(有料)をオープンしました。
『ポプラディアネット』は、現在お客様にお使いいただいている『総合百科事典デジタルポプラディア』の百科事典機能に加えて、オリジナルの学習映像(ポプラディアTV)や百科内容を答えるクイズ(ポプラディアクイズ)など、楽しく調べ学習ができる機能が満載のインターネットサイトです。
サイト上でユーザー登録をしていただくと、30日間無料で『ポプラディアネット』をご利用いただける無料体験キャンペーンも実施中です。この機会にぜひおためしください。

今すぐ http://poplardia.net/ へ!!


※『ポプラディアネット』のご利用には、ADSLなどの常時接続によるインターネット環境が整ったコンピュータ(Windowsのみ対応)が必要です。

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【2.製品について】
  • 対応しているOSや、必要な動作環境を教えてください。

「総合百科事典デジタルポプラディア プラス2 VOICE」をおつかいただくには、以下の環境が必要です。ご使用のパソコンの動作環境をよくご確認の上、ご購入ください。

「2005」「プラス1 2006」の動作環境はこちら

※Windows専用です(Macintoshには対応しておりません)。
※インストールにはDVD-ROMドライブが必要です(CD-ROMドライブではインストールできません)。
※『総合百科事典デジタルポプラディア プラス2 VOICE』は単体では動作いたしません。必ず『2005』、または『2006セット』をインストールの上、ご使用ください。

日本語版オペレーティングシステム(OS) Windows 2000 Professional
Windows XP
※Windows 98SE、Windows Meには対応していません
※Windows Vistaには対応していません
コンピュータ本体 PentiumIII 1GHz以上のCPUを搭載したPC/AT互換機
メモリ 512MB以上
ハードディスク 『プラス2 VOICE』をインストールするとき 4GB以上の空きが必要
『2005』(フルインストール)、『プラス1 2006』『プラス2 VOICE』をインストールするとき 12GB以上の空きが必要
『2005』(フルインストール)、『プラス2 VOICE』をインストールするとき 9GB以上の空きが必要
下記必要ソフトウェアをインストールする場合 別途100MBの空き容量が必要
1年間のアップデート、データのダウンロード 別途300MBの空き容量が必要
ディスク装置 2倍速DVD-ROM ドライブ (推奨:4倍速以上)
ディスプレイ 解像度 1024×768
High color(16ビット)以上が表示可能
 
必要なソフトウエア Microsoft Internet Explorer 6.0以上
Apple QuickTime Player 6.0以上
Adobe Acrobat Reader 5.0以上
サウンド Sound Blaster 互換サウンドボード
プリンタ A4サイズが出力可能

*Microsoft(R)、Windows(R)、Windows(R) 98SE、Windows(R) Me、Windows(R) 2000 Professional、Windows(R) XP、Microsoft(R) Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国の登録商標です。
*Apple QuickTime Playerは、米国Apple Computer Incorporatedの商標です。
*Macromedia(R) およびMacromedia(R) Director(R)は、米国Macromedia Incorporatedの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
*Adobe、Adobe Acrobat Reader、Adobe Readerは、米国Adobe Systems Incorporatedの商標です。
*Pentium(R) は、米国Intel Corporationの登録商標です。
*Sound Blaster(R)は、米国Creative Labs Incorporatedの登録商標です。
*AmiVoice(R)は株式会社アドバンスト・メディアの登録商標です。(製品版のスペックは変更になる場合があります)

◆ご注意

※本製品は、1台のコンピュータシステムでご利用いただくことができます。同時に複数のコンピュータシステムにインストールすることはできません。
※図書館でご利用いただく場合は、本製品をインストールしたコンピュータシステムの館内でのご利用に限らせていただきます。



「総合百科事典デジタルポプラディア 2005」
「総合百科事典デジタルポプラディア プラス1 2006」をお使いいただくには、以下の環境が必要です。ご使用のパソコンの動作環境をよくご確認の上、ご購入ください。

※Windows専用です。(Macintoshには対応しておりません)
※インストールにはDVD-ROMドライブが必要です。(CD-ROMドライブではインストールできません)
※最低でもハードディスクに4GBの空き容量が必要です。(フルインストールには8GBの空き容量が必要です)
※『総合百科事典デジタルポプラディア プラス1 2006』は単体では動作いたしません。(必ず『2005』をインストールの上、ご使用ください)

日本語版オペレーティングシステム(OS) Microsoft Windows 98SE
Windows Millennium Edition(Me)
Windows 2000 Professional
Windows XP
※Windows Vistaには対応していません
コンピュータ本体 Pentium III 400MHz 以上の CPU を搭載した PC/AT 互換機
(推奨:Pentium III 700MHz 以上)
メモリ Windows 98SE
Windows Millennium Edition(Me)
Windows 2000 Professional
128MB以上
(推奨:Microsoft Windows 2000 Professional :192MB以上)
Windows XP 256MB以上
ハードディスク 新たに『2006セット』をインストールするとき 4GB以上の空き容量が必要
(フルインストールの場合8GB以上)
『2005』をすでにインストールしていて『プラス 1 2006』を追加インストールするとき 3GB以上の空き容量が必要
下記必要ソフトウェアをインストールする場合 別途 100MB の空き容量が必要
1年間のアップデートデータのダウンロード 別途 300MB の空き容量が必要
ディスク装置 2倍速 DVD-ROM ドライブ (推奨:4倍速以上)
ディスプレイ 解像度 1024×768
High color(16ビット)以上が表示可能
 
必要なソフトウエア Microsoft Internet Explorer 6以上※1
QuickTime 6以上 ※2
Adobe Acrobat Reader 5.0以上 ※2
※1 Windows Millennium Edition(Me)をご使用の方は特にご注意ください。
※2 QuickTime6.5とAdobe Reader6.0.2は『2005』のDisk1からインストールすることができます。QuickTime7をご使用の方はインストール時に不具合が出る場合があります。詳しくは同梱の『ご利用手引き』内の「ご注意ください」をご覧ください。
サウンド Sound Blaster 互換サウンドボード
プリンタ A4サイズが出力可能

* Microsoft(R)、Windows(R)、Windows 98SE(R)、Windows Millennium Edition(R)、Windows 2000 Professional(R)、Windows XP(R)、Microsoft Internet Explorer は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。
*Macintosh およびQuickTime は、米国 Apple Computer Incorporated の商標です。
* Macromedia(R) および Macromedia(R) Director は、米国 Macromedia Incorporated の米国およびその他の国における商標または登録商標です。
* Adobe、Adobe Acrobat Reader、Adobe Reader は、米国 Adobe Systems Incorporated の商標です。
* Pentium(R) は、米国 Intel Corporation の登録商標です。
* Sound Blaster は、米国 Creative Labs Incorporated の登録商標です。(製品版のデザインおよびスペックは変更になる場合があります。

◆ご注意

※本製品は、1台のコンピュータシステムでご利用いただくことができます。同時に複数のコンピュータシステムにインストールすることはできません。
※図書館でご利用いただく場合は、本製品をインストールしたコンピュータシステムの館内でのご利用に限らせていただきます。

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【2.製品について】
  • 2008年版は発売されるのでしょうか?

A.『総合百科事典デジタルポプラディア』では、2008年版の発売は予定しておりません。なおインターネットを利用できる環境であれば、2006年11月17日オープンの『ポプラディアネット』( http://poplardia.net/ )をご利用いただけます(有料)。
『ポプラディアネット』は、『総合百科事典デジタルポプラディア』の百科事典機能にさまざまなコンテンツを付加した、まったく新しいタイプの学習サイトです。現在無料体験を実施中です!

ポプラディアネットの詳細はこちら

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【2.製品について】
  • 2007年10月末以降の更新サービスはどうなるのですか?

『総合百科事典デジタルポプラディア プラス2 VOICE』の毎月の更新サービスは、2007年10月末日をもって終了させていただきました。長い間ありがとうございました。今後の月次の更新サービスの予定はございません。何卒ご了承くださいませ。

 なお、2006年よりインターネットを使った百科事典サイト『ポプラディアネット』( http://poplardia.net/ )を開始しております。こちらはインターネットを利用できる環境であれば、どなたでもご利用いただけます(有料)。
『ポプラディアネット』は、『総合百科事典デジタルポプラディア』の百科事典機能にさまざまなコンテンツを付加した、まったく新しいタイプの学習サイトです。現在無料体験を実施中です!

『ポプラディアネット』はこちら

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【2.製品について】
  • DVDプレーヤーでデジタルポプラディアを使用できますか?

いいえ、使えません。
本DVD-ROMは音楽用CDプレーヤー、映像用DVDプレーヤーでは絶対に使用しないでください。機械の故障や耳への障害をひきおこす場合があります。
本DVD-ROMは、別途記載の動作条件を満たしたコンピュータのみで使用可能です。これ以外の機種や家庭用ゲーム機などで使用することは、機械の故障につながる可能性がありますので、絶対に避けてください。

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【2.製品について】
  • どんなパソコンでも使用できますか?

いいえ。下記条件を満たしたパソコンでご使用ください。

@Windowsマシンであること
※『デジタルポプラディア2005』と『プラス1 2006』は、
Windows98SE、WindowsMe、Windows2000Professional、WindowsXP対応です。
『プラス2 VOICE』は、Windows2000Professional、WindowsXPのみ対応です。

ADVD-ROMドライブがあること
Bインストール先のハードディスクにある程度の容量があること

=目安=
●あらたに『プラス1 2006』をインストールする場合
・3GB以上の空き容量が必要です。
●あらたに『プラス2 VOICE』をインストールする場合
・4GB以上の空き容量が必要です。
※『プラス1 2006』単体、『プラス2 VOICE』単体は、フルインストールのみです。『2005』をコンパクトインストールでご使用のお客さまは、使用のたびにDVDドライブに『デジタルポプラディア2005』のDisk2(白いディスク)を入れる必要があります。
●『デジタルポプラディア2005』と『プラス1 2006』の2つをインストールする場合
・フルインストールの場合、8GB以上の空き容量が必要です。
・コンパクトインストールの場合、4GB以上の空き容量が必要です。ただしこの場合、使用のたびにDVDドライブに『デジタルポプラディア2005』のDisk2(白いディスク)を入れる必要があります。
●『デジタルポプラディア2005』と『プラス1 2006』と『プラス2 VOICE』の3つをインストールする場合
・フルインストールの場合、12GB以上の空き容量が必要です。
・コンパクトインストールの場合、8GB以上の空き容量が必要です。ただしこの場合、使用のたびにDVDドライブに『デジタルポプラディア2005』のDisk2(白いディスク)を入れる必要があります。

※ くわしい動作環境はこちらをごらんください。

※Windows、Windows98SE、WindowsMe、Windows2000Professional、WindowsXPは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【2.製品について】
  • 学校に複数台のパソコンがあるのですが、デジタルポプラディア1セットを複数のコンピュータにインストールすることはできますか?

インストールできません。デジタルポプラディアは、1台のコンピュータシステムにつき1セットで使用可能です。同時に複数のコンピュータシステムにインストールすることはできません。

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【2.製品について】
  • CD-ROM版は発売されないのですか?

申しわけございません。現在のところ発売の予定はございません。

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【2.製品について】
  • Mac版は発売されないのですか?

申しわけございません。現在のところ発売の予定はございません。

※Macは、Apple Computer, Inc.の商標です。

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【2.製品について】
  • インターネット接続環境がダイヤルアップ接続なのですが、デジタルポプラディアではなにか問題がありますか?

ご使用のコンピュータのインターネット接続環境がダイヤルアップ接続の場合、いくつかの注意点がございます。『デジタルポプラディア2005』パッケージ同梱の「インターネット接続環境がダイヤルアップ接続のお客様へ」という用紙をご参照ください。
なお、更新情報のダウンロードサービスにつきましては、常時接続(ADSLなど)を前提にしておりますので、ダイヤルアップ接続のお客様につきましてはサポートをいたしかねますことを、あらかじめご了承ください。

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【2.製品について】
  • デジタルポプラディアの本文や画像を、学校内などでコピーして配布することはできますか?

デジタルポプラディアでは、文や画像の無断複製・転載を禁じています。個人的な学習で活用する範囲では許可は不要ですが、必ず「『総合百科事典デジタルポプラディア2005』より」、「『総合百科事典デジタルポプラディア2005+2006』より」、「『総合百科事典デジタルポプラディア2005+VOICE』より」、または「『総合百科事典デジタルポプラディア2005+2006+VOICE』より」などと引用先を明記してください。
学校内の配布物などで活用する際は、ポプラ社ポプラディア局(TEL:03-3357-2256 FAX:03-3351-2997)に必ず転載内容、配布物などの種類、数量、目的などをご申告のうえ、許可を申請してください。

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【3.操作方法について】
  • 日付が間違って表示されます。「今日生まれた人」も正しく表示されません。

Windowsの日付と時刻が間違って設定されていませんか? <コントロールパネル>の「日付と時刻」をもう一度ご確認ください。

※Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【3.操作方法について】
  • 更新情報のダウンロードボタンを押したのですが、なにも起こりません。

「デジタルポプラディア」シリーズに付帯したインターネットサポートサービスは
2008年10月17日で終了いたしました。
ご利用ありがとうございました。

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【3.操作方法について】
  • 「おすすめサイト」を見ることができません。

お客様のコンピュータが、インターネットに接続されていない場合は見ることはできません。
接続状態をご確認ください。

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【3.操作方法について】
  • 「見出し語でさがす」で知りたい言葉を入力しても、目的の項目が見つかりません。

「見出し語でさがす」の下側にある「全文からさがす」を試してください。クリックすると入力エリアが濃いグリーンに変わり、見出し語のほかに、ポプラディアの項目にある全解説文中、およびマルチメディアのタイトルや説明文から、全文検索をおこなうことができます。調べたいキーワードを入れて「さがす」をクリックすると、該当のキーワードを含む項目がヒットします(キーワードを含む項目がなければヒットしません)。なお入力するキーワードとキーワードの間にスペースを入れることで、複数キーワードの検索も可能です。

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【3.操作方法について】
  • キーボードが扱えないとデジタルポプラディアは使えませんか?

2006年11月17日発売の『プラス2 VOICE』には、ボイスコントロールシステム(VCS)とよばれる音声認識機能が搭載されています。これはAmiVoiceという音声認識技術をつかい、ヘッドセットマイクを通して自分の声で項目を検索できるという画期的なシステムです。またVCS以外にも「ソフトウェアキーボード」という、画面上のキーボードから入力できる機能が用意されており、マウスだけでの文字入力も可能です。
画面左上の検索ウインドウの下にあるキーボードの絵をクリックしてください。見やすいソフトウェアキーボードがあらわれます。

※AmiVoiceは、アドバンスト・メディア社の登録商標です。

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【3.操作方法について】
  • 解説文の「コピー」ボタンを押すと、「本文をコピーしました。」という文字が出るだけでなにも起こりません。

「コピー」ボタンを押すと、一時的に文書がコンピュータのクリップボードに保存されている状態になります。保存した文書はWordなどのエディターソフトやメモ帳などにペーストすることができます。

※Microsoft Office Wordは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【3.操作方法について】
  • 本文を選択反転したり、コピー&ペーストすることができないようなのですが。

デジタルポプラディアでは、文や画像の無断複製・転載を禁じていますので、解説文などのテキストをコンピュータのコピー機能(「編集」→「コピー」など)を使って直接コピーすることはできません。ただし解説文の下にある「コピー」ボタンを押すと、一時的に解説文全文がコンピュータのクリップボードに保存されている状態になります。このとき保存した文書はWordなどのエディターソフトやメモ帳などにペースト(「編集」→「貼り付け」など)することができます。個人的な学習で活用する場合、必ず「『総合百科事典デジタルポプラディア2005』より」、「『総合百科事典デジタルポプラディア2005+2006』より」、「『総合百科事典デジタルポプラディア2005+VOICE』より」、または「『総合百科事典デジタルポプラディア2005+2006+VOICE』より」などと引用先を明記するようにしてください。
学校内でのコピーについてはこちらをご参照ください。

※Microsoft Office Wordは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【3.操作方法について】
  • 操作音を消したいのですが。

設定画面で変更ができます。「設定」ボタンを押して「管理者パスワード」を入力。<共通設定>タブ→<効果設定>−<効果音>のチェックをはずしてください。

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【3.操作方法について】
  • パスワードを忘れてしまいました。

お忘れになったパスワードが

1. 「ユーザーパスワード」の場合
「管理者パスワード」を使って「ユーザーパスワード」の変更をおこなうことができます。設定画面の<ユーザー設定>タブの<編集>で、パスワードを変更することができます。

2. 「管理者パスワード」の場合
恐れ入りますが現在のデジタルポプラディアをいったんアンインストールしていただき、改めてインストールしていただく必要がございます。
アンインストールについてはこちらをご覧ください。

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【3.操作方法について】
  • 管理者パスワードを忘れてしまいました。

管理者パスワードを忘れてしまった場合、デジタルポプラディアを一度アンインストールしていただき、再インストールする必要があります。そのうえで、管理者パスワードの再設定をおこなってください。
アンインストールは、[スタート]→[設定]→[コントロールパネル]→「プログラムの追加と削除」でおこなってください。

・『デジタルポプラディア2005』のアンインストール方法はこちら

・『デジタルポプラディア2005+2006』のアンインストール方法はこちら

・『デジタルポプラディアVOICE』のアンインストール方法はこちら

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【3.操作方法について】
  • シリアルIDを忘れてしまいました。

デジタルポプラディアの画面右上の、設定ボタンをクリックします。管理者パスワード入力ウインドウが立ち上がりますので、登録している管理者パスワードを入力して設定画面を立ち上げてください。次に設定画面中の<オンラインユーザー登録>タブをクリックしてください。シリアルIDが確認できます。

※『デジタルポプラディア プラス2 VOICE』をインストールしている場合は、『2005』と『プラス2 VOICE』の両方のシリアルIDが確認できます。また『プラス1 2006』をインストールしていれば、そちらのシリアルIDも確認できます。

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【3.操作方法について】
  • ユーザー登録のしかたを教えてください。

ユーザー登録には「オンライン登録」をご利用ください。なおインターネット接続ができない環境の方は、下記「ポプラディアお客さま相談係」までご連絡ください。

●オンライン登録の方法
「設定」ボタンを押し、管理者パスワードを入力して、<オンラインユーザー登録>タブ内の<ユーザー登録・変更>ボタン押してください。ユーザー登録のフォームが立ち上がりますので、ご入力のうえ送信してください。

株式会社ポプラ社 ポプラディアお客さま相談係
TEL:03-3357-2214
受付時間:月〜金曜日 10:00〜18:00(祝・祭日および年末年始などの弊社休業日を除く)

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【3.操作方法について】
  • ユーザーの名義変更、住所変更の届出のしかたを教えてください。

住所などの登録情報、またはユーザー名義にご変更がございましたら、すみやかに登録変更の手続きをお願いいたします。
ポプラディアお客さま相談係までご連絡ください。

株式会社ポプラ社 ポプラディアお客さま相談係
TEL:03-3357-2214
受付時間:月〜金曜日 10:00〜18:00(祝・祭日および年末年始などの弊社休業日を除く)

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【3.操作方法について】
  • デジタルポプラディアのアンインストールのしかたを教えてください。

A. アンインストールのしかたは、『デジタルポプラディア2005』や『デジタルポプラディア2005+2006』、『デジタルポプラディアVOICE』の場合で異なります。

・『デジタルポプラディア2005』のアンインストール方法はこちら

・『デジタルポプラディア2005+2006』のアンインストール方法はこちら

・『デジタルポプラディアVOICE』のアンインストール方法はこちら

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【3.操作方法について】
  • 『デジタルポプラディアVOICE』のアンインストールのしかたを教えてください。

下記の手順にそってアンインストールをおこなってください。
 =注意=
 アンインストールの際は、起動中のアプリケーションをすべて終了させてからおこなってください。


1.[スタート]から[設定]→[コントロールパネル]を選択します。

2.「プログラムの追加と削除」を選択し、アプリケーションのリストが表示されるまで待ちます。

3.表示されたリストから『総合百科事典デジタルポプラディアVOICE』を選択します。

4.リストの右下に[削除]ボタンが表示されるので、クリックしてください。

5.しばらくすると「セットアップの準備」という別ウインドウが立ち上がります。

6.さらに「アンインストール」というウインドウに変わり、「アンインストールする製品を選択してください。」というメッセージが表示されます。アンインストールしたいデジタルポプラディアを選択して[次へ]を選択してください。
『デジタルポプラディア2005』を選択した場合は、インストールされているすべてのバージョンのデジタルポプラディアがアンインストールされます。

7.しばらくするとアンインストールがはじまります。その後「スクラップなどのデータを残しますか?」というダイアログが表示されます。データを残す場合は[はい]を、残さない場合は[いいえ]を選択してください。

8.しばらくすると「アンインストール完了」というダイアログが立ち上がります。[完了]ボタンを押してしばらく待ってください。

9.「プログラムの追加と削除」画面に戻れば完了です。なお『プラス2 VOICE』をアンインストールしたときは、リストから『総合百科事典デジタルポプラディアVOICE』の名前が消えるまで待ってください。消えれば完了です。


※1 7.で[はい]を選択すると、それまで『プラス2 VOICE』で保持していたユーザー設定や共通設定、検索のあしあと、スクラップのデータが残ります。再び『プラス2 VOICE』をご利用になる可能性がある場合は、[はい]を選択されることをおすすめします。
※2 7.で[いいえ]を選択したのち、再度『プラス2 VOICE』をインストールしたときは、その前のバージョンのデジタルポプラディアで保持していたユーザー設定や共通設定、検索のあしあと、スクラップのデータを引き継ぎます。
※3 Windowsのバージョンや設定によって一部表記が異なる場合があります。
※4 アンインストール後、再インストールする場合はコンピュータを再起動してからおこなってください。

※Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【3.操作方法について】
  • 『デジタルポプラディア プラス1 2006』のアンインストールのしかたを教えてください。

下記の手順にそってアンインストールをおこなってください。
 =注意=
 アンインストールの際は、起動中のアプリケーションをすべて終了させてからおこなってください。


1.[スタート]から[設定]→[コントロールパネル]を選択します。

2.「プログラムの追加と削除」を選択し、アプリケーションリストが表示されるまで待ちます。

3.表示されたリストから『総合百科事典デジタルポプラディア2005+2006』を選択します。

4.リストの右下に[変更と削除]ボタンが表示されるので、クリックしてください。

5.しばらくすると「セットアップの準備」という別ウインドウが立ち上がります。

6.その後「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか?」というダイアログが立ち上がりますので、[はい]を選択してください。

7.「ポプラディア2005もアンインストールしますか?」というダイアログが表示されます。『プラス1 2006』のみアンインストールする場合は[いいえ]を、『2005』もいっしょにアンインストールする場合は[はい]を選択してください。

8.しばらくするとアンインストールがはじまります。その後「スクラップなどのデータを残しますか?」というダイアログが表示されます。データを残す場合は[はい]を、残さない場合は[いいえ]を選択してください。

9.しばらくすると「アンインストール完了」というダイアログが立ち上がります。[完了]ボタンを押してしばらく待ってください。
 7.で[はい]を選択した場合、このあと「引き続きポプラディア2005のアンインストールを開始します。」というダイアログが表示されます。[OK]ボタンを押すと『2005』のアンインストールがはじまります。画面の指示に従ってください。なお『2005』のアンインストールについてはこちらを参照してください。

10.「プログラムの追加と削除」画面に戻ってリストから『総合百科事典デジタルポプラディア2005+2006』の名前が消えるまで待ってください。消えれば完了です。


※1 8.で[はい]を選択すると、それまで『プラス1 2006』で保持していたユーザー設定や共通設定、検索のあしあと、スクラップのデータが残ります。再び『プラス1 2006』をご利用になる可能性がある場合は、[はい]を選択されることをおすすめします。
※2 8.で[いいえ]を選択したのち、再度『プラス1 2006』をインストールしたときは、『2005』で保持していたユーザー設定や共通設定、検索のあしあと、スクラップのデータを引き継ぎます。
※3 Windowsのバージョンや設定によって一部表記が異なる場合があります。
※4 アンインストール後、再インストールする場合はコンピュータを再起動してからおこなってください。

※Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【3.操作方法について】
  • 『デジタルポプラディア2005』のアンインストールのしかたを教えてください。

下記の手順にそってアンインストールをおこなってください。
 =注意=
 アンインストールの際は、起動中のアプリケーションをすべて終了させてからおこなってください。


1.[スタート]から[設定]→[コントロールパネル]を選択します。

2.「プログラムの追加と削除」を選択し、プログラムのリストが表示されるまで待ちます。

3.表示されたリストから『総合百科事典デジタルポプラディア2005』を選択します。

4.リストの右下に[変更と削除]ボタンが表示されるので、クリックしてください。

5.しばらくすると「セットアップの準備」という別ウインドウが立ち上がります。

6.その後「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか?」というダイアログが立ち上がりますので、[はい]を選択してください。

7.しばらくするとアンインストールがはじまります。その後「スクラップなどのデータを残しますか?」というダイアログが表示されます。データを残す場合は[はい]を、残さない場合は[いいえ]を選択してください。

8.しばらくすると「アンインストール完了」というダイアログが立ち上がります。[完了]ボタンを押してしばらく待ってください。

9.「プログラムの追加と削除」画面に戻ってリストから『総合百科事典デジタルポプラディア2005』の名前が消えるまで待ってください。消えれば完了です。


※1 7.で[はい]を選択すると、それまで『2005』で保持していたユーザー設定や共通設定、検索のあしあと、スクラップのデータが残ります。再び『2005』をご利用になる可能性がある場合は、[はい]を選択されることをおすすめします。
※2 Windowsのバージョンや設定によって一部表記が異なる場合があります。
※3 アンインストール後、再インストールする場合はコンピュータを再起動してからおこなってください。

※Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【4.トラブルについて】
  • 音声認識がうまくいきません。

『プラス2 VOICE』に搭載されているボイスコントロールシステム(VCS)は、AmiVoiceという音声認識技術をつかった、音声で項目の検索などを操作できる機能です。
まれに声のトーンや雑音によって誤認識がおきたり、認識の反応が悪くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

そのうえで以下の点を再度ご確認ください。
・ヘッドセットマイクのマイク端子が、パソコンの本体のマイク差し込み口にきちんと接続されているか
・デジタルポプラディアの画面の右上部に音量ゲージが表示されているか
・ボイスコントロールシステム(音声認識) チュートリアル・プログラムで音量調節をおこなったか
※ボイスコントロールシステム(音声認識) チュートリアル・プログラムのつかい方はこちら

※AmiVoiceは、アドバンスト・メディア社の登録商標です。

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【4.トラブルについて】
  • 「音が小さい」「音が大きい」といわれます。

ボイスコントロールシステム(音声認識) チュートリアル・プログラムをつかって適切な音量に調節してください。

●ボイスコントロールシステム(音声認識) チュートリアル・プログラムのつかい方
1.ヘッドセットマイクをパソコンにつなげた状態で、デジタルポプラディアの画面右上部の設定ボタンをクリックします。
2.管理者パスワードを入力して、設定画面内の<ボイス>タブから、[マイクボリュームの調節]→[チュートリアルを起動する]ボタンをクリックします。
3.「設定を保存しますか?」と聞かれますので、[はい][いいえ]のうち適切なものをクリックしてください。
4.するとチュートリアル・プログラムが立ち上がります。立ち上がったら、左画面の中央のボタン[音量の設定]をクリックします。
5.ナレーションの指示にしたがって、ヘッドセットマイクを通じて発声していくと適切な音量に設定されます。
※音量が適切に設定されない場合は、2.の<ボイス>タブ内の[マイクボリュームの調節]→[手動設定]のスライダーをつかって、直接調節してください。

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【4.トラブルについて】
  • ヘッドセットマイクがこわれてしまいました。

もしヘッドセットマイクがこわれてしまった場合は、有償で交換させていただきます。ポプラディアお客さま相談係までまずはご相談ください。
なお『プラス2 VOICE』同梱のヘッドセットマイク以外のヘッドセットマイク、およびマイクで『デジタルポプラディアVOICE』をご使用いただくと、認識の反応が悪くなる場合があります。

株式会社ポプラ社 ポプラディアお客さま相談係
TEL:03-3357-2214
受付時間:月〜金曜日 10:00〜18:00
(祝・祭日および年末年始などの弊社休業日を除く)

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【4.トラブルについて】
  • 「画面サイズが小さすぎます」というメッセージが表示され、『総合百科事典デジタルポプラディア』を立ち上げることができないのですが。

画面サイズとは、Windowsのデスクトップをどの大きさで表示するかという意味であり、以下の1〜9の手順にしたがって変更することができます。

※製品パッケージの「システム環境」に明記いたしましたとおり、『総合百科事典デジタルポプラディア』のご利用には「1024×768ピクセル」の解像度が必要となります。ご使用のパソコンの環境をご確認ください。


1.起動しているアプリケーションやデータをすべて終了させて、デスクトップ上で何も動作していない状態にしてください。

2.デスクトップのアイコンがない部分にマウスカーソルを移動し、マウスを右クリックしてください。

3.「プロパティ」を選んでマウスを右クリックしてください。

4.「画面のプロパティ」というウインドウが立ち上がります。

5.上部に並んでいるタブの中から、「設定」をクリックしてください。

6.開いたタブの中に「画面の解像度」というエリアがあります(※Windows XPの場合)。この部分に表示されているピクセル(解像度)数が1024×768以下になっている可能性があります(800×600など)。

7.そのバー上にあるボタンを右にドラッグすると、この数字を「1024×768ピクセル」「1280×768ピクセル」などのように大きくすることができます(※最大サイズはご使用の機器により異なります)。
「1024×768ピクセル」以上の大きさになっている場所で、ウインドウ右下の「適用」ボタンをクリックしてください。
※『総合百科事典デジタルポプラディア』は、「1024×768ピクセル」固定の解像度での対応となっております。「1024×768ピクセル」でのご使用をおすすめいたします。それ以上の解像度で表示すると、画面の中の一部を使って表示することになります。

8.画面の大きさが変わります。ウインドウ下部の「OK」のボタンをクリックしてください。変更された画面の大きさで表示されるようになります。

9.『総合百科事典デジタルポプラディア』を起動してください。これで使用可能になります。


※「画面の解像度」は、ご使用のモニタ画面で表示できる点の数を指示するものです。解像度が大きくなると、同じ画面が広く使えるようになりますが、その分、一つ一つが小さくなります。使用環境に即した解像度でご利用ください。元の画面サイズに戻したり別の画面サイズにしたいときは、上記の作業を再度おこなうことで変更することができます。

※Windows、WindowsXPは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【4.トラブルについて】
  • QuickTime 7をインストールしたら動画が見られなくなりました。

『デジタルポプラディア2005』を使用しているコンピュータに、QuickTime 7をインストールすると、『デジタルポプラディア2005』に搭載されている動画、音声が再生できなくなるという現象が確認されております。
※iTunes 7に同梱されているQuickTimeについても同様の問題があります。

この現象を解消する修正プログラムを配信しております。
下記【修正プログラム導入手順】を参考にして、
修正プログラムを導入していただくことにより不具合が解消されます。

なお以下のお客様は本修正プログラムの導入は必要ありません。
1.2005年9月22日以降に『デジタルポプラディア2005』において、更新情報をダウンロードされたお客様
2.2005年11月中旬に発売された『デジタルポプラディア プラス1 2006』をインストールされたお客様
3.2006年11月17日発売の『デジタルポプラディア プラス2 VOICE』をインストールされたお客様

また、『デジタルポプラディア2005』のDisk1に入っているQuickTime 6.5であれば、問題なくご使用いただけます。


【ダウンロード】

QT7用修正プログラム
※ファイル名:qt7update_100.exe


【注意】 
※ダウンロードをおこなう前にお読みください。

本修正プログラムのご使用にあたっては、下記のご使用条件をお守りください。ご使用条件を遵守できない場合には、本修正プログラムをダウンロードしないでください。

1.本修正プログラムは、QuickTime7対応です。それ以外のバージョンについては動作保証対象外となります。
2.本修正プログラムのアップデートは、お客様ご自身の責任でおこなってください。
3.本修正プログラムを改造、リバースエンジニアリング、逆アセンブル等をおこなうことはできません。
4.本修正プログラムを使用した結果、損害が発生しても弊社は責任を負いません。


【修正プログラム導入手順】

●すでに『デジタルポプラディア2005』がインストールされている場合
1.上記【ダウンロード】以下の「QT7用修正プログラム」にマウスを合わせクリックしてください。
2.「ファイルのダウンロード」というダイアログボックスが表示される場合がありますが、[保存]ボタンをクリックしてください。
3.「名前を付けて保存」というダイアログボックスが表示されますので、プログラムファイルの保存場所(デスクトップなどわかりやすい場所をおすすめします)を選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。
4.「ダウンロードの完了」というダイアログボックスが表示されますので、[閉じる]ボタンをクリックしてください。
5.3で選択した保存場所に「qt7update_100.exe」というファイルができるので、これをダブルクリックしてください。
6.「修正プログラムを導入します。」というメッセージが出たら、[OK]ボタンをクリックしてください。
7.「修正プログラムの導入が完了しました・・・」というメッセージが出たら、[OK]ボタンをクリックしてください。
8.修正プログラムが適用され、不具合が解消されます。
9.3で選択した保存場所に、プログラムファイル「qt7update_100.exe」と、「qt7update_100」という空のフォルダが残りますので、削除してください。

●すでにQuickTime 7がインストールされたコンピュータに、あらたに『デジタルポプラディア2005』をインストールする場合
1.インストール時に『デジタルポプラディア2005 本体』のみをインストールしてください。
※「QuickTime Player 6以降 未インストール」と表示されますが無視してください。
2.「QuickTime Playerをインストール」ボタンが光っている状態でインストール作業を終了し、×ボタンで表示されているウインドウを閉じてください。
3.上記●すでに『デジタルポプラディア2005』がインストールされている場合の1〜9の手順にしたがって、修正プログラムを導入してください。
4.導入後、『デジタルポプラディア2005』を起動してください。
5.起動後、「Adobe Readerがインストールされていません」が表示される場合は、下記【インストールディスクからAdobe Readerをインストールする方法】の指示に従いAdobe Readerをインストールしてください。


【インストールディスクからAdobe Readerをインストールする方法】

1.『デジタルポプラディア2005』のインストールディスク(以下Disk1)をコンピュータと接続されているDVDドライブに入れてください。
2.「「デジタルポプラディア2005」の世界へようこそ!〜」のウインドウが自動的に立ち上がりますが、ウインドウの右上の×ボタンを押してウインドウを閉じてください。
3.[マイ コンピュータ]を開き、その中にあるDVDドライブのアイコン(ファイル名:POPLADIA2005_DISK1 ※デジタルポプラディアのアイコンで表示されています)を右クリックして「開く」を選択してください。
4.[Adobe Reader]というフォルダを開き、中にある「AdbeRdr602_distrib_jpn.exe」というファイルをダブルクリックしてください。
5.インストールウィザードが立ち上がりますので、ウインドウの指示に従いインストールしてください。
6.終了したら、表示されているウインドウを閉じ、再度Disk1を入れなおしてください。
7.しばらくすると「「デジタルポプラディア2005」の世界へようこそ!〜」のウインドウが立ち上がりますので、その画面で「Adobe Acrobat Reader 5以降」が「インストール済」となっていることをご確認ください。

※iTunes、QuickTimeは、Apple Computer, Inc.の商標です。
※Adobe Reader、Adobe Acrobat Readerは、米国Adobe Systems Incorporatedの商標です。

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【4.トラブルについて】
  • 検索ウインドウで入力すると、かな入力で固定されてしまいます。

現在お使いの機種の日本語入力システムでATOKを選択されている場合、
『デジタルポプラディア2005』の検索ウインドウ(項目をさがすために文字を入力するところ)、
および「かんたんスクラップ」の「タイトル」「メモ」入力のところで、
「かな入力に固定される」という現象が確認されております。

この現象を解消する修正プログラムを配信しております。
下記【修正プログラム導入手順】を参考にして、
修正プログラムを導入していただくことにより不具合が解消されます。

なお2005年11月中旬に発売された『デジタルポプラディア プラス1 2006』、または2006年11月17日発売の『デジタルポプラディア プラス2 VOICE』をインストールされたお客様は、本修正プログラムの導入の必要はございません。


【ダウンロード】

ATOK用修正プログラム
※ファイル名:AtokUpdate.exe


【注意】 

※ダウンロードをおこなう前にお読みください。

本修正プログラムのご使用にあたっては、下記のご使用条件をお守りください。
ご使用条件を遵守できない場合には、本修正プログラムをダウンロードしないでください。

1.本修正プログラムは、ATOK17/2005/2006対応です。それ以前のバージョンについては動作保証対象外です。
2.本修正プログラムのアップデートは、お客様ご自身の責任でおこなってください。
3.本修正プログラムを改造したり、リバースエンジニアリング、逆アセンブル等をおこなったりすることはできません。
4.本修正プログラムを使用した結果、損害が発生しても弊社は責任を負いません。


【修正プログラム導入手順】

1.上記【ダウンロード】以下の「ATOK用修正プログラム」にマウスを合わせクリックしてください。
2.「ファイルのダウンロード」というダイアログボックスが表示される場合がありますが、[保存]ボタンをクリックしてください。
3.「名前を付けて保存」というダイアログボックスが表示されますので、プログラムファイルの保存場所(デスクトップなどわかりやすい場所がおすすめです)を選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。
4.「ダウンロードの完了」というダイアログボックスが表示されますので、[閉じる]ボタンをクリックしてください。
5.3で選択した保存場所に「AtokUpdate.exe」というファイルができるので、これをダブルクリックしてください。
6.「ATOK用修正プログラムを導入します。」というメッセージが出たら、[OK]ボタンをクリックしてください。
7.「ATOK用修正プログラムの導入が完了しました・・・」というメッセージが出たら、[OK]ボタンをクリックしてください。
8.修正プログラムが適用され、不具合が解消されます。
9.3で選択した保存場所に、プログラムファイル「AtokUpdate.exe」と、「AtokUpdate」という空のフォルダが残りますので、削除してください。

※ATOKは、株式会社ジャストシステムの登録商標です。

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【4.トラブルについて】
  • オンラインユーザー登録をしようとすると、「接続できませんでした」というダイアログが出て登録できないのですが。

「デジタルポプラディア」シリーズに付帯したインターネットサポートサービスは
2008年10月17日で終了いたしました。
ご利用ありがとうございました。

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【4.トラブルについて】
  • インストール時にシリアルID入力のところから先に進めません。

現在お使いのコンピュータの日本語オペレーティングシステムがWindowsMeで、なおかつお使いのInternet Explorerのバージョンが5.5の場合、『デジタルポプラディア2005』のインストールの際に、進行途中で「オンライン処理中」のダイアログが出たままになりインストールできない、という現象が確認されております。『デジタルポプラディア2005』は、ではバージョン6.0以上のInternet Explorerが必要です(パッケージ側面の<システム環境>をご確認ください)。
Internet Explorerのバージョンは、Internet Explorerを立ち上げて、ツールバーの[ヘルプ]→「バージョン情報」をクリックすることでご確認いただけます。
そこに明記されているバージョンが6.0以上になっていない場合、Windows UpdateなどでInternet Explorerのバージョンを6.0以上に上げてから、再度インストールしなおしてください。

※WindowsMe、Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

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【4.トラブルについて】
  • 管理者パスワードが入力できません。

『プラス2 VOICE』や 『プラス1 2006』のインストール時には、管理者パスワードの設定はできません。お客さまがインストール前のデジタルポプラディアで最後に使用していた管理者パスワードがそのまま引き継がれます。なお『プラス2 VOICE』などで管理者パスワードを変更したのち、何らかの都合で『プラス2 VOICE』をアンインストールして、もとのバージョンのデジタルポプラディアを使用している場合、管理者パスワードは使用中のバージョンのデジタルポプラディアで最後に登録した管理者パスワードに戻ってしまうので、十分お気をつけください。

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【4.トラブルについて】
  • ADSL等のブロードバンド環境にしましたが、「今日のキーワード!」を取得できません。

「デジタルポプラディア」シリーズに付帯したインターネットサポートサービスは
2008年10月17日で終了いたしました。
ご利用ありがとうございました。

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【4.トラブルについて】
  • 表紙やしらべるタブの画面で、一部が文字バケするのですが。

上記現象については調査を進めておりますが、現在まだ原因が見つかっておりません。
引き続き調査を進め、原因がわかり次第至急告知させていただきます。
対象の方々には当面ご不自由をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

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